م . م.  زينب ليث عباس

المستخلص: تعد العلاقات العامة أحد الانماط الاتصالية المبنية على اساس اقامة جسور التفاهم والتعاطف مع المجموعات التي تتعامل معها، فهي جهود مدروسة ومنظمة هدفها التأثير على اراء الاخرين عن طريق الاتصال المتبادل اذ يعتمد نجاح أي مؤسسة على ابقاء صلتها بالجمهور قوية من خلال نظام الاتصال الذي تمارسه.

وقد يلجأ جهاز العلاقات العامة إلى الدعاية لتحقيق اهدافه ومبتغاه باستخدام اساليب متعددة ،  فالعلاقات العامة تختلف عن الدعاية لكون الاخيرة قد تسعى إلى التأثير في افكار الجماهير واخضاعها لنوع من الضغط النفسي لكسب تأييدها بصورة غير مشروطة دون ان تدع لهذه الجماهير فرصة تكوين رأيها بحرية وعن اقتناع.

ولكي تحقق العلاقات العامة اهدافها فهي تستعين بوسائل الاتصال بجميع اشكالها كالصحافة، والاذاعة، والتلفزيون، والسينما ، والملصقات ، والمعارض..... الخ، بغية الوصول إلى التأثير الجماهيري وتحقيق الاهداف

ان العلاقات العامة توظف وسائل الاعلام وتستخدمها كأدوات للتأثير والاقناع كونها تعمل من خلال المثير الاعلامي والاستجابة الفردية، فمحاولات اقناع الجماهير يتوقف على تحديد الموضوع بوضوح والاهتمام بأظهار النواحي العاطفية لانها تنال اهتمام الناس وتشدهم اليه اكثر من ابراز النواحي العقلية، أي ان مخاطبة العواطف اسرع واجدى من مخاطبة العقول ويمكن استغلال الطريقتين معاً العواطف والعقل، في حين ان العمل الدعائي يتطلب استخدام كلا من الاستمالات العاطفية والمنطقية وغالباً مايكون التركيز على الاستمالات العاطفية للتأثير على الفرد واهدافه.

وتستخدم اقسام العلاقات العامة اربع استراتيجيات اتصالية كاساليب للاقناع . كما وتوجد تكتيكات في بناء الرسالة بالنسبة لبرامج العلاقات العامة، تساعد في جعل الرسالة تخاطب دوافع ذات مغزى لدى الجمهور المستهدف بعيدا عن الدعاية المغرضة لتحقيق الاهداف.